Obsah na téma platba kartou

Dobrý den, komu a proč jste prosím platila 780 EUR? Šlo o platbu kartou nebo klasický bankovní převod? Platbu kartou pravděpodobně zrušit nepůjde, nezaúčtovaný bankovní převod velmi pravděpodobně ano (záleží na přesném čase zadání platby a jak rychle

Jan Budín Redaktor Banky.cz

Dobrý den, s kartami všech bank lze téměř vždy platit kdekoliv na světě (až na malé výjimky). S debetní platební kartou od ČSOB Poštovní spořitelny zaplatíte v Turecku zcela bez problémů. Platby kartou jsou vždy zdarma. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, insolvence nemá žádný vliv na zaúčtování plateb kartou, argument "do toho nevidíme, za to může insolvence" platný není. U plateb kartou dochází ke zpožděnému zaúčtování, obvykle během následujících 2-3 pracovních dnů.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, téměř všechny platby lze dnes řešit kartou, zejména nákupy v zahraničních eshopech. Žádné peněženky ani jiné speciální nástroje na toto nepotřebujete. Stačí Vám klasická debetní platební karta vydávaná k běžným účtům. Pro nákupy

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, je třeba dále urgovat čerpaní stanici s bankou, aby došlo ke zrušení neoprávněné blokace. Bance můžete podat reklamaci.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, pravděpodobně se jedná o souhlas s opakovanou platbou kartou. Požádejte poskytovatele služeb (společnost v Londýně) u ukončení poskytování služeb a strhávání plateb. Pokud to nepomůže, zablokujte platebn

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, kontaktujte prosím Tesco a požádejte je o zrušení blokace. Chyba vznikla pravděpodobně na základě last minute změny v objednávce. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, podejte bance reklamaci a zeptejte se, proč byla platba zamítnuta. Jaká škoda vznikla? Předpokládám, že pokud nebyla zásilka uhrazena kartou, byla vše vyrovnáno jiným způsobem. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, tento dotaz je spíše z oblasti proklientského přístupu českých hoteliérů. Dobrý hotel by se měl řídit heslem "náš zákazník, náš pán" a v případě nespokojenosti chybu napravit a peníze vrátit. Čistě z právního

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, toto bohužel možné není - utratit můžete jen disponibilní zůstatek, na kterém máte momentálně 0 Kč. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, německou platební kartou lze platit v České republice. Platby kartami nejsou geograficky nikterak limitovány, např. i s českou kartou zaplatíte téměř kdekoliv na světě. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, záleží na nastavení služeb (v případě multiměnového účtu byste měl mít možnost volby). 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, v tomto problém není - obdržíte novou platební kartu a peníze budou správně připsány na váš běžný účet.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, historii svých útrat máte k náhledu online přes internetbanking (dnes provedené platby kartou v sekci nezaúčtované platby).

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, v tomto případě Vám banka škodu nahradit nemůže, protože jste dobrovolně poskytla přihlašovací údaje podvodníkům (nepochybila banka, ale Vy). Proto byla reklamace zamítnuta. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, je třeba vyčkat na vyhodnocení reklamace. Pokud bylo pochybení na straně banky, platba Vám bude vrácena. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, platby kartou jsou vždy zdarma a to i do zahraničí. Z pohledu sazebníků bank se SEPA a ostatními zahraničními platbami rozumí platby z účtu na účet (nikoliv kartou, byť navázanou k běžnému účtu). 

Dobrý den, toto není o poplatkové politice či přístupu bank. Vy jste zaplatil nákup ve výši 1499 EUR kartou, ale máte korunový účet. Tím pádem jste si od vaší banky nakoupil 1499 EUR za aktuálně platný kurz "devizy prod

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, každá banka nabízí obchodníkům pro karetní transakce trochu jiné podmínky, často v závislosti na očekávané výši obratu. Doporučuji oslovit 2-3 banky a nechat si udělat nabídku na míru. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, zde se jedná spíše o pravidla ochrany spotřebitele, což je mimo gesci bank a instrumentu chargeback (který se používá v případě, kdy s Vámi obchodník nekomunikuje, nepošle Vám zboží ani peníze). Proto je možné řešit přes chargeback pouze

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, pokud transakce kartou neproběhla např. z důvodu nedostatečného přiložení platební karty, nelze ji reklamovat (reklamovat lze jen uskutečněné transakce). Číslo účtu ani jméno majitele karty zjistit z neuskutečněné transakce nelze. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, pokud Vám byly z účtu neoprávněně odečteny peníze, podejte své bance reklamaci. Banka vše přezkoumá a v případě pochybení peníze na běžný účet vrátí. Stejně postupujte v případě ostatních incidentů.  K platbě kartou stačí znát číslo

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, určitě není třeba čekat na zaúčtování platby kartou (než skončí blokace a peníze budou z účtu strženy). Objednané zboží můžete vyzvednout již dnes.

Dobrý den, platba Vám bude skrz debetní platební kartu připsána na běžný účet v řádu několika málo pracovních dnů. 

Dobrý den, u plateb kartou dojde vždy nejprve k blokaci částky na účtu a platba proběhne až se zpožděním několika pracovních dnů. Jedná se o běžný postup, nic mimořádného. Blokace sama zmizí během několika pracovních dní. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, pokud jste platil nákup v eshopu kartou, objednávku stornoval a obchodník Vám vrátil peníze zpět na debetní kartu, o nic dalšího nežádáte a žádné doklady nepředkládáte (platba bude přičtena na váš běžný účet).

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den,  zpětné připsání peněz na platební kartu/běžný účet (např. při stornu objednávky) trvá obvykle 3-5 pracovních dní.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, zpětné připsání peněz na platební kartu (např. při stornu objednávky) trvá obvykle 3-5 pracovních dní.

Dobrý den, vrácení peněz na platební kartu může trvat až 5 pracovních dní.

Dobrý den, můžete svou banku zkusit ještě požádat o chargeback, ale pokud ani s touto žádostí neuspějete, bylo by třeba peníze od italské protistrany vymáhat soudní cestou (což se Vám pravděpodobně nevyplatí).

Dobrý den, banka může jako reklamaci uznat pouze svá pochybení (ne podvod, kterého se na Vás dopustil podvodník, kterému jste dobrovolně zaplatila bez přičinění banky). Doporučuji požádat o chargeback, který je určen právě pro takovéto případy. Bude

Dobrý den, nejste-li spokojen s vyřízením reklamace, můžete spor řešit např. přes Finančního arbitra. Platby by ze zablokované/expirované karty odcházet neměly (běžně takovou kartou zaplatit vůbec nelze). V případech kdy dítě zaplatí kartou rodičů b

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, každý eshop má jiné podmínky pro platby a nabízí jiné způsoby zaplacení zboží. Informujte se u eshopu, kde jste zboží zakoupil. Obvykle lze zaplatit přes platební bránu (zadává se číslo karty, datum expirace a CVV/CVC kód) či PayPal. Dopo

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den,  přijde na to, jak jste kreditní kartou platila. Pokud se jednalo o převod peněz z účtu na účet, bude číslo účtu příjemce platby viditelné na výpisu z účtu (k nahlédnutí přes internetbanking). Jestliže jste platila karotu online přes

Dobrý den, podobné případy (kdy dítě utratí platební kartou dospělého vyšší částku) nejsou neobvyklé. Prvotní pochybení ale obvykle bývá na straně dospělého, který svou platební kartu dítěti přenechá. Děti v 10 letech se ještě plně neuvědomují hodno

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, Vy jste podvodníkovi dobrovolně sdělili velmi citlivé údaje (číslo karty, datum expirace, CVV/CVC kód), na základě kterých byl podvodník schopen s vaší kartou provést platby. Takovou reklamaci banka bohužel uznat nemůže. Můžete podat tres

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, snažte se svou banku přesvědčit k využití institutu chargeback, který je zde právě pro tyto případy. Jinak Vám nezbude než se navrácení peněz domáhat právní cestou (žalovat autopůjčovnu v zahraničí může být komplikované a právní náklady p

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, je třeba podat reklamaci a banka musí prošetřit, jak k neoprávněným platbám došlo. Doporučuji neprodleně zablokovat platební kartu a požádat o vystavení nové.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, pokud jste si objednal a zaplatil službu nebo zboží a později si vše rozmyslel, je třeba o vrácení peněz a odstoupení od smlouvy požádat prodejce či poskytovatele služeb (banka platbu stornovat bezdůvodně nemůže).

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, nejprve prosím zkontrolujte, zda-li nemáte nastaven příliš nízký limit pro platby kartou online (denní/týdenní). Pokud je zde vše v pořádku, doporučuji si zřídit embosovanou platební kartu, která je již mnoho let standardem a většina bank

Dobrý den, pokud jste podvodníkovi dobrovolně zaplatila, není důvod reklamovat platby u banky. Banka nepochybila, pouze na Váš pokyn poslala peníze přesně tak jak jste chtěla. Podvod je třeba nahlásit Policii ČR a náhradu škody žádat po podvodníkovi

Dobrý den, přijde na to, kdo technickou chybu způsobil a co přesně se stalo (chyba mohla být i na straně obchodníka, který posílal bance data k platbě kartou). Bez znalosti detailů nemohu Váš případ posoudit.

Dobrý den, doporučuji kontaktovat prodejce, od kterého jste produkt kupoval, a domluvit se s ním na řešení (doložit platbu, atd.).

Dobrý den, podvodníci chtěli pravděpodobně získat citlivé údaje o vaší platební kartě k pozdějšímu zneužití karty a čerpání peněz. Svou platební kartu tak neprodleně zablokujte a nechte si vystavit novou.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, spíše bych v tomto případě doporučil kontaktovat obchodníka, proč si platbu nestáhl (jestli např. nedošlo ke zrušení vaší objednávky).

Dobrý den, u plateb kartou se nejprve provádí blokace peněz na účtu a až následně (obvykle do pár dnů) se platba zaúčtuje.

Dobrý den, platby kartou se z účtu odečítají se zpožděním. Nicméně pokud platba dosud neproběhla (ani po týdnu), doporučuji kontaktovat obchodníka a domluvit se na dalším postupu.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, týdenní limity pro platby kartou jsou na bázi kalendářního týdne (k jejich vynulování dochází na začátku týdne v pondělí 0:00). Pokud limity vyčerpáte v pondělí 14:00, další platby bude možné uskutečnit další pondělí 0:01.

Dobrý den, nákupy v zahraničních eshopech je nejjednodušší platit kartou (není důvod kartu nepoužívat). Inkasa pro zahraniční subjekty české banky nenabízejí. Pokud jste prodejci způsobil zbytečné náklady, je prodejce oprávněn v souladu se svými obc

Dobrý den, je třeba navštívit banku a podat reklamaci. Pro příště důrazně nedoporučuji zadávat na takovéto podezřelé weby čísla svých platebních karet.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, toto nabízejí banky pouze na individuální žádost.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, zaplatit online je možné s každou platební kartou (stejně jako např. platíte v obchodě). Pro platbu online zadáváte číslo karty, datum expirace a CVV/CVC kód (3 číslice za rubové straně karty).

Dobrý den, ať už máte na kartě peníze v jakékoliv měně, můžete s ní zaplatit téměř kdekoliv na světě libovolnou transakci taktéž v libovolné měně. Poskytovatel karty sám vše přepočte patřičnými kurzy dle svého kurzového lístku.

Dobrý den, můžete podat bance reklamaci, ale reklamovat platbu 4 měsíce zpětně může být komplikované. 

Dobrý den, nejjednodušší je zaplatit online platební kartou (což bez uvedení čísla karty, data expirace a CVV/CVC nelze). Samozřejmě důrazně doporučuji nakupovat pouze u prověřených eshopů, kde je riziko podvodu minimální (ať už se zneužitím platebn

Dobrý den, platba debetní kartou by vadit neměla (pokud eshop platbu akceptoval a platbu blokoval). Doporučuji se dotázat přímo eshopu, proč Vám zrušil objednávku.

Dobrý den, žádejte po poskytovateli služeb okamžité ukončení předplatného. Pokud Vám poskytovatel hry nevyhoví, řešte tento spor přes obchodní inspekci (ČOI) nebo soudně. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, netřeba nic speciálně aktivovat, platební kartou můžete platit i provádět výběry z bankomatů kdekoliv na světě.

Dobrý den, zkontrolujte si prosím v nastavení karty (přes internetbanking), že máte povolené platby online. 

Dobrý den, podejte reklamaci bance, peníze Vám budou připsány zpět. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, bohužel nejde. Blokace a strhávání peněz za platby kartou jsou plně v rukou prodejce, kterému jste platbu autorizoval. Vámi popsaný postup výše samozřejmě značí velmi neseriózní přístup ze strany prodejce (a je už jedno jestli úmyslně či

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, není - platby kartou máte vždy zdarma.

Dobrý den, pokud platbu nevidíte jako zaúčtovanou, obchodník se peníze doposud nestrhl. Proč si obchodník peníze nestrhl je dobrou otázkou pro obchodníka (pravděpodobně se jedná o technický problém v jeho platebním systému). 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, platby kartou jsou vždy a u všech bank zdarma. Platíte-li debetní kartou z korunového účtu 100 EUR, banka pošle příjemci 100 EUR a Vám se peníze strhnou v korunách (přepočtené kurzem banky).

Dobrý den, bez zadání CVC kódu by platba proběhnout neměla. Neměl jste kompletní informace o kartě uloženy v aplikaci booking.com či v platební bráně?

Dobrý den, všechny banky používají pro platby kartou stejný mechanismus jako jste popsal výše. Platba do zahraničí a platba ze zahraničí zpět jsou pro banku dvě různé operace. Jednou Vám banka eura prodává, podruhé je od Vás kupuje. Pro častější obc

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, Equa bank toto bohužel stejně jako většina dalších bank neumožňuje. Sám se tomu divím, neboť se jedná o technicky jednoduché řešení s velkou přidanou hodnotou. Doporučuji Air Bank, u které je potvrzení každé online platby pomocí SMS kódu

Dobrý den, dobrý den, v ČR sice HSBC působí, ale neposkytuje služby retailu (pouze korporátní klientele). HSBC Vám tak s platbou nepomůže. Nejlepší je platit útratu na zahraničním eshopu kartou, což je vždy bez poplatku.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, dříve bylo dobrým zvykem obecné omezení bezkontaktních plateb bez zadání PINu na max. 10x 500 Kč denně. Dnes však má každá banka a karta své neveřejné limity (převážně 2 500 - 10 000 Kč). Air Bank je v nastavování limitů asi nejdále, osta

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, platby kartou přes terminál i online jsou vždy bez poplatků u všech bank. Měna platby v tom nehraje roli. Banka Vám převede částku z korun na eura svým kurzem ze dne odeslání platby.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, banky samy od sebe platby kartou při nízkém limitu nezkoušejí opakovat (na rozdíl od pravidelných plateb a nedostatku hotovosti na účtu). Bude záležet na přístupu obchodníka, jestli s Vašimi údaji sám proaktivně zopakuje platbu nebo bude

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, platby kartou máte celosvětově vždy bez poplatků. Platíte pouze za výběry z bankomatů. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, Vy při rezervaci pravděpodobně na kartě klienta pouze blokujete určitou částku jako zálohu (kterou později nevyčerpáte a banka ji vrací zpět klientům). Naopak při nákupech přes internet se "neblokuje žádná záloha", ale dochází rovnou k pl

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, žádnou bankovní platbu nelze nikdy zrušit (jinak by si každý zaplacenou útratu mohl libovolně stornovat). Storna v obchodech se provádějí tak, že Vám obchodník pošle peníze zpět (je to nová platba s opačným znaménkem - nestornuje se původ

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, standardně se pro platby kartou aplikuje kurz banky (banky kurzy zveřejňují online na svých webech). Vy zaplatíte v USA kartou 10 USD a z účtu Vám strhnou 10 USD. Není-li účet veden v USD ale v CZK, banka přepočte USD na CZK svých kurzem.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, CVC/CVV kód je trojmístné číslo, které naleznete na zadní straně každé platební karty. Je to něco jako PIN pro autorizaci online plateb.

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, toto možné není. Každá platební karta je navázána pouze na jeden účet (Vaše debetní karta na běžný účet). Obchodník tak může peníze blokovat jen na běžném účtu. 

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, ano, v zahraničí můžete svou útratu platit kartou (debetní i kreditní). Debetní karta Vám byla vydána k běžnému účtu (utrácíte svoje peníze z účtu). Kreditní karta je nákup na úvěr (utrácíte půjčené peníze od banky, které je dobré vrátit

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, ano, s VISA i Mastercard zaplatíte dnes již téměř ve všech zemích na světě.

Dobrý den, pravděpodobně se jedná o technickou chybu na straně platebního portálu nebo banky. Upřímně se tomu zrovna u Air Bank divím, neboť u této banky je třeba vždy každou online platbu kartou autorizovat kódem. Dvojité odečtení peněz reklamujte

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, platby kartou jsou okamžité. Buď je platba schválena a proběhne neprodleně, nebo je zamítnuta (třeba z důvodu nedostatku peněz na účtu či nízkého limitu) a pak neproběhne vůbec. Nedochází k žádnému druhému pokusu o platbu po zvýšení limit

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, zkontrolujte nastavení limitů své platební karty (přes internetbanking), kde můžete upravit maximální denní výši útraty pro platby u obchodníků a online. Pravděpodobně máte nízký limit pro platby online.

Dobrý den, pokud rozdíl v chybně napočítané částce nebyl velký a zákazník se sám nepřihlásil, asi to nemá smysl řešit. Pátrání po zákazníkovi by Vás stálo nemalé úsilí. V rámci zachování bankovního tajemství Vám oficiálně banky nemohou sdělit jméno

Dobrý den, máte pravdu, že CVV kód je třeba velmi důsledně střežit, neboť je s ním možno autorizovat platby (stejně jako s PINem výběry z bankomatů). Při platbě kartou online za nákup v důvěryhodném eshopu bystě měla být přesměrována na zabezpečenou

Dobrý den, pravděpodobně se jedná o technickou chybu na straně banky (které si banka velmi brzy sama všimne a provede dodatečnou korekci). Doporučuji vyčkat zhruba týden a pokud ani po té nebude věc napravena, můžete své bance zaslat podnět k náprav

Petr Jermář Hlavní analytik Banky.cz

Dobrý den, při platbě kartou je nejprve provedena blokace peněz na účtu a peníze z účtu odcházejí k obchodníkovi až později. Peníze Vám tak z účtu fyzicky neodešly, jen tam máte tu blokaci (která momentálně snižuje Váš "disponibilní zůstatek" a v př