Banky.cz Slovník Finanční arbitr

Co je to Finanční arbitr

REKLAMA

Definice Finanční arbitr

Finanční arbitr je státem zřízený orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Využijete jej zejména u spotřebitelských úvěrů, tedy půjček. Spotřebitelské spory řešené finančním arbitrem se ale mohou týkat také investic, pojištění, platebních služeb, směn měny nebo stavebního spoření.

Kontakt na finančního arbitra najdeme na stránkách Kanceláře finančního arbitra.

Díky finančnímu arbitrovi se spotřebitelům dostávají na dosah právní služby v oblasti finančního trhu. Pokud by byly placené, mnoho lidí by si je nemohlo dovolit.

Potírání kyberkriminality? Zákony na ni nejsou připraveny v Česku ani v Unii, varují experti

Potírání kyberkriminality? Zákony na ni nejsou připraveny v Česku ani v Unii, varují experti

Kybernetické útoky už patří k běžným součástem moderního života. Jejich cílem je v drtivé většině to stejné — naše peníze. Kyberspecialisté v bankách jich řeší stovky denně a jak sami říkají, bude hůř. Neustále se vyvíjející technologie nabízejí podvodníkům nové a nové způsoby k okrádání. Jejich chování je sice trestně postižitelné, nicméně profesionálové zkušení v ochraně finančních prostředků varují před zastaralostí legislativy — české i evropské. A apelují na co nejrychlejší změnu, jejíž součástí by mělo být třeba zřízení rozsáhlého oddělení kyberpolicie.

Dotazy k Finanční arbitr

Nelíbí se postup banky u transakce s konverzí měn

16.8.2024 Platba
Pokračování dotazu č. 23918: Dobrý den, k níže uvedenému dotazu: Já nerozporuji, že jsem pochybila. Nicméně jsem do banky volala několik dnů před tím, než banka platbu připsala, tudíž ji přece mohla nějak zastavit nebo opravit, aby klient neutrpěl takovou ztrátu, když peníze na tomto účtu od prvopočátku nechtěl? Dobrý den, těžko soudit, jestli banka mohla nebo nemohla tuto transakci na Vaše přání pozastavit či zcela zrušit. Podstatné je, že z pohledu platné legislativy banka tuto povinnost nemá. Kdyby se bance podařilo transakci stopnout, bylo by to příjemný nadstandard. Ale nemůžete se dožadovat něčeho (přes Finančního arbitra či soudně), co banka se zákona poskytovat nemusí (častokráte ani nemůže - co transakce to unikát, někdy něco jde, jindy nikoliv). Zkusím ještě jeden příměr: U truhláře si necháte vyrobit kuchyni na míru s dodáním za 2 měsíce. Po měsíci si vše rozmyslíte a chcete objednávku stornovat. Truhlář má třeba už celou kuchyň vyrobenou (přestože je datum dodání až za měsíc). Nebo na ni má již objednaný materiál, který nelze vrátit ani uplatnit jinak. Nebo kuchyň vyrobená není a ani na ni není objednaný materiál. Mnoho možností, do kterých nevidíte. Ať už je to jakkoliv, truhlář nemá ze zákona povinnost objednávku stornovat/platbu vrátit. Pokud ale třeba ještě nebyl nakoupen ani materiál a nikomu nevznikla škoda, je možné zaujmout nadstandardně pro-klientský přístup a peníze vrátit. Je podstatné, že je to možný (nikoliv povinný) postup, který je navíc realizovatelný jen za určitých okolností. ZOBRAZIT CELÝ DOTAZ A ODPOVĚĎ

Články o Finanční arbitr

Potírání kyberkriminality? Zákony na ni nejsou připraveny v Česku ani v Unii, varují experti

Potírání kyberkriminality? Zákony na ni nejsou připraveny v Česku ani v Unii, varují experti

8.11.2024

Kybernetické útoky už patří k běžným součástem moderního života. Jejich cílem je v drtivé většině to stejné — naše peníze. Kyberspecialisté v bankách jich řeší stovky denně a jak sami říkají, bude hůř. Neustále se vyvíjející technologie nabízejí podvodníkům nové a nové způsoby k okrádání. Jejich chování je sice trestně postižitelné, nicméně profesionálové zkušení v ochraně finančních prostředků varují před zastaralostí legislativy — české i evropské. A apelují na co nejrychlejší změnu, jejíž součástí by mělo být třeba zřízení rozsáhlého oddělení kyberpolicie.

Chargeback: Služba, která nás umí ochránit, když naletíme kyberpodvodníkům

Chargeback: Služba, která nás umí ochránit, když naletíme kyberpodvodníkům

4.11.2024

Zažila to snad většina z nás: Na internetu si objednáme zboží, zaplatíme za něj platební kartou, natěšeně čekáme na zásilku, jenže místo ní dorazí tak akorát zklamání. Buď dostaneme cosi, co absolutně neodpovídá slibované kvalitě, nebo nedorazí vůbec nic. Máme v takové chvíli šanci na vrácení peněz? Máme. Díky službě chargeback. Je ovšem důležité poznamenat, že na ni nelze spoléhat ve všech případech, kdy naletíme pochybným podnikavcům.

Jak vybrat firemní úvěr: Kompletní průvodce

Jak vybrat firemní úvěr: Kompletní průvodce

30.10.2024

Jako podnikatel víte, že správný finanční management je klíčem k úspěchu. Tímto průvodcem vám chceme pomoci zorientovat se ve světě firemních úvěrů. Dozvíte se, jak se liší od spotřebitelských půjček, jaké typy byznys půjček existují a na co si dát pozor při výběru. Ať už jste živnostník (fyzická osoba) nebo vedete firmu (právnickou osobu), najdete tu důležité informace pro informované rozhodnutí o financování vašeho podnikání.

Srovnáváme hypotéky od

© Banky.cz 2024, všechna práva vyhrazena