Hello banka (Hello bank!)

Hello bank! je českou pobočkou velké francouzské banky BNP Paribas Personal Finance SA. Od roku 1996 do roku 2015 fungovala Hello Bank pod značkou Cetelem jako neobvykle vstřícný poskytovatel nebankovních úvěrů. Cetelem na rozdíl od jiných úvěrových firem fungoval s kodexem odpovědného úvěrování a provozoval pro neplatící klienty bezplatné poradenské centrum. V roce 2015 došlo ke sloučení Cetelemu s BNP Paribas a na podzim 2017 došlo k finálnímu spuštění Hello bank! v ČR s kompletním portfoliem bankovních služeb.

Hello bank nabízí bankovní produkty v těchto kategoriích: běžný účet, půjčka, kreditní karta, spořící účet.

Hello bank je novou bankou, která má ale dlouhou historii. Na českém trhu působí již od roku 1996, kdy působila pro klienty jako nebankovní společnost Cetelem. Až v roce 2015 se změnila na novou banku, aby osvěžila stojaté vody českého bankovního trhu.

V roce 2017 se společnost Cetelem přeměnila na Hello bank. Vlastníkem je francouzská banka BNP Paribas Personal Finance SA. V roce 2019 pak pokračoval vývoj Hello bank spuštěním vlastní síťě bankomatů. Ovšem poměrně skromný – jejich počet je jen šest. Proto na ně v ČR téměř nenarazíte. Jde o banku pro klienty z větších měst. Jak šafránu je i poboček, které jsou jen v Praze a velkých městech. Způsob, jak se Hello Bank dostává ke klientům, je široká síť prodejních míst, více než 1 800, které patřily Cetelemu.

Hello bank! poskytuje finanční služby hlavně z oblasti spotřebitelských úvěrů a půjček, ve kterých byl dobrý Cetelem. V produktech najdete běžný a spořicí účet, osobní půjčky i kreditní kartu, spotřebitelské úvěry pro nákup zboží na splátky, nebo úvěry na nákup auta.

Ve spolupráci s finanční skupinou Wüstenrot rozšířil Cetelem k roku 2013 portfolio svých služeb o hypotéku. V roce 2014 se v prestižním žebříčku CZECH TOP 100 umístila společnost Cetelem na 1. místě v kategorii Spotřebitelské úvěry.

V roce 2015 se sloučil s mateřskou bankou formou přeshraniční  fúze a díky tomu začal nabízet produkty a služby Cetelem pod bankovní licencí- V roce 2017 se česká pobočka BNP Paribas Personal Finance SA stala Hello bankou.

Musela získat licenci od České národní banky, aby prokázala, že splňuje přísné regulatorní nároky, které jsou kladené na banky. Tím si získala důvěru a stabilitu na finančním trhu České republiky.

Společnost Cetelem se pravidelně se umisťovala na předních pozicích v žebříčku CZECH TOP 100 nebo v žebříčku Zlatá koruna i Zlatý měšec.

Hello Bank se profiluje také jako ekologická banka, která myslí na udržitelný rozvoj, přírodu a budoucnost. Produkty podporují služby a další aktivity spojené s udržitelnou spotřebou, ekologií a úsporností v rámci klimatické krize. Bank a se snažím pomáhat klientům k získání úvěrů na zelené bydlení a šlechetné projekty.

V Hello bank! I na svém webu se prezentuje svůj postoj, že neudržitelná spotřeba je jádrem globálních výzev a změny klimatu, vyčerpávání přírodních zdrojů a rostoucích sociálních nerovností. Tomu se snaží zabránit. Podporuje klienty, aby se stali změnou, a kvalitněji a šetrněji žili a fungovali. Řešení vidí v aktuálně velmi populárním celosvětovém trendu udržitelné spotřeby která pomůže snížit globální změny klimatu a ochránit přírodní zdroje, nebo snížit uhlíkovou stopu.

Motivuje klienty, aby investovali do ekologičtějších produktů a bydlení a k tomu jim poskytuje úvěry. Na webu prezentuje i Manifest udržitelnosti a prioritních cílech udržitelného rozvoje dle OSN (SDGs) , a ve Zprávě o angažovanosti společnosti BNP Paribas Personal Finance za rok 2019.  Aktivity se snaží uplatňovat i v ČR, kde je tento trend zatím pozadu.

Banka má díky historii splátkového prodejce ve své DNA zakódováno využití netradičních metod. Služby nabízí prostřednictvím třetích stran, můžete se tedy jejím klientem stát spolu s nákupem elektroniky v kamenném obchodě, nebo například při nákupu na www.mall.cz.  Inovativní je také fórum klientů -  ale uznejte, kdo dnes místo Facebooku bude používat ke sdílení zážitků sociální síť banky?
Banka v podmínkách ke každému produktu klientovi vnucuje kreditní kartu a chováním pracovníků sdíleného call centra (zřejmě i pro Polsko?) občas vyvolává rozpačité reakce uživatelů.

Hello bank nabízí bankovní produkty v těchto kategoriích: běžný účet, půjčka, kreditní karta, spořící účet.