Komerční banka - nové bankovnictví

Bankovní revoluce v podání Komerční banky

Komerční banka hlásí revoluci v bankovnictví: z účtů udělala tarify, sjednotila aplikaci pro mobil a desktop, zavedla multiměnový účet. Také vdechla život dlouho připravovanému redesignu produktů, webových stránek i své bankovní aplikace. Jako poslední na trhu nabídne svým klientům bezplatný účet. A jako jedna z mála bank též účet multiměnový. 

Místo dvou aplikací už bude klientům stačit jediná bankovní appka. Změnilo se i názvosloví banky: už tu nezaložíte „účet“, ale získáte „tarif běžného účtu“. Změny nejsou nahodilé, jde o součást dlouhodobějšího projektu.

Redesign stránek KB - nabídnou uhlazenější a luxusnější vzhled

Kdo přistane na stránkách Komerční banky, na první pohled ho „trkne“ zbrusu nový design. A to nejen na hlavní stránce, ale i v jednotlivých produktech. Pojetí je čistší, luxusnější, s převahou světlých prvků i pozadí. 

Ale designem většina změn skončila - alespoň co se produktů týká. Jakmile si totiž rozkliknete základní nabídku banky pro občany, z většiny zůstává stejná, a v některých oblastech i stejně nepřehledná. Komerční banka je sice bankou velkou a chce vyhovět pestrému složení svých retailových klientů, ale tím transparentní nabídku nevytvoří.

Největších změn naznalo bankovnictví a běžné účty

KB hlásá do světa revoluci v bankovnictví. Jenže hledat ji budete marně, jde spíše o evoluční přizpůsobení se trhu: vylepšení aplikace, zachování většiny z původní nabídky. Jediné revoluční (na trhu neobvyklé) pojetí věnovala banka názvům běžných účtů, když z nich udělala „tarify“. A dodala do nich až 13 měn.

Vyzývá své klienty: „Založte si účet v tarifu. Účty u nás nově pořídíte v tarifech. Vyberte si, který se k vám hodí.“ A nabídne:

• Tarif Start - první opravdu zdarma běžný účet od Komerční banky, zároveň poslední na českém trhu
• Tarif Standard - s poplatkem za vedení, v tarifu je 1 multiměnový účet (viz níže), 2 platební karty a 2 bezplatné výběry z cizího bankomatu
• Tarif Komfort - s poplatkem za vedení a se 3 multiměnovými účty v ceně poplatku. V ceně je více karet k účtu a výběry z jakéhokoliv bankomatu v ČR a v Evropě 
• Tarif Exclusive - s poplatkem za vedení a s 10 multiměnovými účty v ceně poplatku. Dále je v ceně až 10 karet ke každému z účtů a výběry z jakéhokoliv bankomatu v ČR a v Evropě.

Multiměnový účet - pohodlné řešení, když cestujete či pracujete v zahraničí

Součástí placených tarifů je multiměnový účet. O co se vlastně jedná? Funguje jako běžný účet, jen se peníze na něm uchovávají v měně, ve které sem doputovaly. A podle potřeby se převádějí na měnu, v jaké právě chcete platit. Proto každou platbu provádíte přímo v měně obchodníka. 

Multiměnový účet umožňuje mít všechny měny pod jedním číslem účtu a jednou platební kartou. KB nabídne na jednom účtu až 13 měn, dle vašeho nastavení. Peníze v jednotlivých měnách jsou na účtu vedeny odděleně. Když platíte ve vybrané měně, z účtu se stáhne to, co na něm v této měně máte uloženo (vyhnete se znehodnocení svého zůstatku směnným kurzem). 

Jedině pokud na účtu není zůstatek v potřebné měně dostatečně velký, doplatí se penězi vedenými v českých korunách. Ke směně měn na účtu dochází v takovém případě během pár vteřin. Hlavní měnou účtu je samozřejmě CZK. Na účtu můžete směňovat i sami, vše jen na pár kliknutí. Jste-li klienty Revolutu, tento systém již znáte.

Klienti už nemusejí obsluhovat dvě aplikace, KB+ nově obsáhne vše, s výstižným logem

Vítanou změnou jistě bude sloučení původních dvou bankovních aplikací do jedné jediné. Doposud museli klienti schvalovat příkazy v oddělené aplikaci s bankovním klíčem (v jedné aplikaci bylo samotné bankovnictví, ve druhé pak mobilní klíč). Navíc se internetové bankovnictví v desktopu odehrávalo ve zcela jiném systému než bankovnictví mobilní ve smartphonu. 

Nově je vše zaparkováno „pod jednou střechou“. Nová bankovní aplikace KB+ obsahuje v jediné aplikaci zároveň samotné bankovnictví, i ověřovací klíč. Aplikace už je dostupná všem: původním i novým klientům banky. Ale původním zatím pod jednou podmínkou: založí si nový účet.

Původní produkty však v novém bankovnictví (ještě nějaký čas) nepotkáte

Jste-li klientem komerční banky už nějaký ten pátek, a máte tu některý ze starších produktů, v novém bankovnictví ho nehledejte. KB je do nových systémů nepřevedla. Proto pokud chcete využívat nové bankovní aplikace, a zbavit se mobilního klíče jakožto druhé aplikace v telefonu, musíte si založit nové produkty od KB. A to samozřejmě znamená nové číslo účtu i nové platební karty.

Komerční banka plánuje postupně oslovit své dosavadní klienty a „zvát je do procesu migrace“, jak mu sama říká. Ten bude tím dřívější, čím méně produktů klient u banky využívá. A naopak: čím prémiovější klient s nadstandardními produkty banky, tím později se na něj v rámci migrace do nového bankovnictví dostane.

A jak vlastně bude převod do nového bankovnictví probíhat? Banka klientům sděluje: „Jakmile vám přijde pozvánka, můžete přejít. S převodem služeb vám pomůže webový průvodce. Potřebovat budete jen svůj mobil s KB Klíčem. Své bankovnictví můžete převést také na pobočce s pomocí bankovního poradce.“ Celkově by proces neměl zabrat více než deset minut. Jeho součástí bude i podpis nových rámcových smluv. 

I nadále se banka zaměřuje na všechny běžné občanské produkty

Komerční banka i nadále nabízí tradiční produkty, na něž jsme byli doposud zvyklí: běžný účet, spořící účet, účet pro mladé, kontokorent, termínovaný vklad, hypotéka, splátkové půjčky, konsolidace půjček, kreditní karta. Dále díky své finanční skupině nabídne investice, stavební spoření, doplňkové penzijní spoření, pojištění nemovitosti, cestovní pojištění, životní pojištění a mnoho dalších produktů. Banka i nadále podporuje své prémiové klienty nabídkou prémiových účtů a dalších nadstandardních služeb.