Kde najít ombudsmana u banky a jak podat stížnost na nekorektnost právního oddělení?
Dobrý den, nevím zda se na Vás obracím alespoň trochu správně, ale potřebovala bych vědět jak to je s ombudsmany jednotlivých bank. Máme bohužel velmi negativní zkušenost s Raiffeisen stav.spořitelnou. Mám informaci že každá banka by ombudsmana měla mít, nicméně u této banky se ho nemohu dopátrat a tím pádem podat stížnost na nekorektnost jejich právního oddělení, kde se s nimi člověk na něčem domluví a pak je jen překvapen jednáním p. Judr Pavlíka, který nejenže nectí slovo svých kolegů nebo podřízených ale navíc na klienty naprosto neopodstatněně do telefonu řve a používá výrazy hodné snad jen dlaždičů z dob minulých. Za odpověď velmi děkuji Andrea
Dobrý den,
banky nemají povinnost mít ombudsmana - toto je zcela dobrovolné a má ho pouze několik málo bank, tedy Raiffeisen stavební spořitelna ho mít nemusí. Stížnost můžete adresovat obecně centrále dané banky/stavební spořitelny nebo České národní bance, coby dohledovému orgánu nad finančním trhem.
Je třeba rozlišit porušování pravidel hry a pouhé nevhodné (málo pro-klientské) chování. Chová-li se k Vám pracovník banky špatně (křičí na Vás, nedrží dané slovo, které není podložené smlouvu), lze si stěžovat na centrále dané banky, která by měla ve svém vlastním zájmu toto uvést do pořádku a klientovi se omluvit. ČNB s tímto nic nenadělá. Pokud se Vám toto chování banky nelíbí, není nic jednoduššího než přejít ke konkurenci.
Dopouští-li se banka či její pracovník nekalých obchodních praktik (banka neplní podmínky smlouvy, postupuje v rozpory se zákony, atd). lze si stěžovat i u ČNB, která zcela jistě zakročí.
Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.
Nejpopulárnější dotazy
Nemohu uplatnit srážkovou daň v daňovém přiznání
Pokračování dotazu č. 24887: Dobrý den, omlouvám se za doplňující dotaz: mám pravdu, když v předtuše odpovědí na můj dotaz shrnují, že příjem z úroku vlastně z hlediska daně z příjmu není příjem, ale jakýsi speciální fígl, který stát staví do pozice a) pro občana horší než běžný příjem, neboť ho nelze v jeho prospěch vypořádat daňovým přiznáním a na druhé straně jde b) o institut resp. příjem lepší, než než ten běžný, neboť výše daně se nemění v závislosti na zisku? Každopádně tuto dvoukolejnost vnímám jako šlendrián. Díky za odpověď.
Srážková daň z úroků
Dobrý den, mám dotaz k předešlé otázce, kdy jste odpověděli, že 15% daň z úroků je srážková daň, kterou již nelze vypořádat v daňovém řízení. Tedy a) který právní předpis toto exp. verb. řeší? b) Znamená to, že v hypotetickém případu může miliardář při správném investování uniknout zvýšené daní, i kdyby měl enormní příjem z úroků? Děkuji za odpověď, Jan
Poplatek za nenačerpání hypotéky
Dobrý den, ptám se - v bance UniCredit Bank jsem žádal o hypotéky. Jedna byla o účelová a druhá neúčelová. Obě jsou v hodnotě 1,3 mil. Kč a čeká se na podpisy do zástavy na katastr. Chtěl jsem se zeptat, jak je to se zrušením obou úvěrů. Jake jsou poplatky?
Odpočet úroků za hypotéku a prodej bytu
Dobrý den, v září roce 2024 jsem prodala byt. Měla jsem na něm hypotéku a úroky z banky jsem platila do 31.7. 2024. Dotaz zní, jestli pořád platí, že si můžu odečíst z daní adekvátní část? Anebo již nově nemůžu nic, protože jsem prodal byt v září a nebydlela jsem v něm celý rok 2024?
Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.
Nejnovější články
Pojištění proti sebevraždě: kdy platí, a kdy ne?
Pojištění života a úrazové pojištění je důležitým nástrojem pro zajištění finanční stability rodiny při negativních událostech, jakými jsou nejen úraz a nemoc, ale i smrt. Často se lidé ptají, zda pojištění pokrývá sebevraždu, tedy úmyslně přivozenou smrt. Podívejme se podrobně na podmínky a možnosti pojištění smrti sebevraždou. Stanovují je nejen pojišťovny, ale dokonce i Občanský zákoník.
RB: Snížení úrokových sazeb a Jarní HYPODNY
Raiffeisenbank od 3. 3. 2025 snižuje úrokové sazby u kratších a střednědobých fixací a odstartovala Jarní HYPODNY s poskytnutím hypotéky a odhadem nemovitosti zdarma.
MMB: Snížení úrokových sazeb pro všechny fixace
Dne 3. 3. 2025 došlo v Moneta Money Bank k plošnému snížení úrokových sazeb o 0,1%. Hypotéku nad 1 mil. Kč a LTV do 60 % lze sjednat od 3,99% % s fixací na 3 a 5 let.
Srovnáváme hypotéky od
