Dobrý večer, prosím o radu. Dne 2.7. 2018 jsem odesílala z korunového účtu 19 900 EUR na zahraniční účet. Před odesláním platby jsem si pro zjištění kurzu volala do banky Moneta. Tam jsem obdržela informaci o kurzu 25,53 Kč/EUR. Transakce byla však provedena kurzem 26,812 Kč/EUR. Zadala jsem si reklamaci (stížnost) na pracovnici Moneta, která mi chybné údaje o kurzu podala. Reklamace mi dnes byla uznána i s omluvou s tím, že mi lepší kurz jak 26,354 Kč/EUR (Oberbank) dát nemůže. Jen pro upřesnění - jednalo se o devize prodej. Dle mého názoru, pokud banka uznala pochybení, mám nárok na rozdíl kurzů tzn. 26,812 - 25,53 = 1,282. V mém případě by mi banka měla vrátit 25 511,8 Kč. Děkuji za Vaši reakci, Věra
Dobrý den,
na tyto případy jsou dva rozdílné názory. Jeden říká, že v případě jakéhokoliv pochybení na straně prodejce/banky (chybný kurz, chybná cena v eshopu, atd.) by měl být zákazník plně kompenzován (proplacení plného rozdílu kurzu, prodej zboží za chybnou nižší cenu, atd.). Druhý názor říká, že pokud se jednalo o zjevnou chybu (kurz zcela mimo reálie, chybná cena 1 Kč, atd.), pak je slušné zákazníka kompenzovat částečně (dát mu lepší než obvyklé podmínky, ale nekompenzovat 100% - např. prodat zboží bez marže).
Pracovnice se pravděpodobně spletla a sdělila Vám kurz deviza nákup (místo deviza prodej), neboť kurz 25,53 Kč/EUR ke dni 2/7/2018 absolutně neodpovídá devize prodej. Je to jako by Vám eshop prodal novou televizi omylem za 1 Kč. V takovémto případě mi přijde fér nabídka lepších než obvyklých podmínek (ale nikoliv 100% kompenzace). Kurz 26,354 Kč/EUR je velmi slušný, lepší byste nikde nezískala.
Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.
Nejpopulárnější dotazy
Hypotéka a výpis z účtu
Dobrý den, chci se zeptat - jak dlouho zpětně bude banka kontrolovat mé údaje z výpisu z účtu?
Chci si vzít hypotéku, ale před 2 roky mi odcházela výplata na účet sázkových kanceláři.
Bude se teď, když dva roky nesázím, banka zajímat o tuto dva roky starou záležitost? Děkuji
Pronájem družstevního bytu a daně
Dobrý den, plánuji koupi bytu v družstevním vlastnictví a jeho další pronájem. Nikde na internetu jsem nenarazil na informace, zda lze úroky z úvěru na pořízení takového bytu uplatnit jako náklad (při danění "skutečnými náklady") a zda lze uplatňovat odpisy takového bytu. Dříve jsem pronajímal byt, ve kterém teď hodlám bydlet. Příjem z pronájmu tohoto bytu jsem danil paušálem. Pokud dejme tomu od příštího roku začnu pronajímat jiný byt, mohu si zvolit danění skutečnými náklady? Byt, který jsem danil paušálem, již nepronajímám. Pokud si mohu zvolit, jak se postupuje, pokud bych začal opět původní byt, který jsem danil paušálem, opět pronajímat a druhý koupený byt bych danil skutečnými náklady? Děkuji, s pozdravem, Josef
Mohu dát výpověď během pracovní neschopnosti?
Dobrý den, po měsíci v nové práci jsem onemocněl (zkušební doba 2 měsíce). Během neschopnosti jsem si našel lepší práci. Mohu dát výpověď ve zkušební době během pracovní neschopnosti? A ještě pár dní být na neschopence než nastoupím do nové práce? Nebo musím dát výpověď až když ukončím neschopenku? Mockrát dekuji
Exekutor nám vzal auto
Dobrý den, přítel poctivě splácí své závazky, má exekuci na plat. Přesto nás navštívil exekutor, velmi nepříjemný, kamera zapnutá. Vzali klíče od auta, majetek v autě nezapsán (autolékárnička, stan, osobní věci). Můžeme se nějak bránit, když splácíme? Děkuji za odpověď.
Problém s nebankovní společností
Dobrý den, něco podobného se stalo i mně a stálo mě to bezmála 200 000 Kč Pan Marek Klos, bylo-li to jeho jméno. Už měsíc se potýkám z odrážením společností zprostředkováním půjček. Policie koná, ale to asi nestačí. Tato firma by se měla dostat do povědomí jako neseriózní. Je mi 72 let a nikdy jsem neměla opletačky se zákonem.
Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.
Nejnovější články
Nejlevnější nájmy v ČR: Kde najdete nejdostupnější bydlení?
Hledáte bydlení, které vám nezruinuje rozpočet? Přemýšlíte, kde v České republice můžete měsíčně zaplatit nejméně za pronájem bytu? Sestavili jsme přehled měst a regionů, kde jsou nájmy nejlevnější. Ale i těch, kde za nájem dáte největší část příjmů (odpovídajících průměru pro danou lokalitu). Ukážeme, kolik lidí platí jak vysoké nájemné a jestli v menším městě vždycky vydáte za bydlení méně než ve velkoměstě. Víte, co snižuje nájem a jak na něm ušetřit?
Druhy zajištění úvěru: Jaké možnosti máte k dispozici
Co je zajištění úvěru a jaké má formy? Zajištění úvěru je způsob, kterým se věřitel chrání před rizikem nesplácení úvěru, a může zahrnovat nemovitosti, osobní záruky nebo jiné prostředky. Právě to, jaké zajištění je vyžadováno, závisí na druhu úvěru a bonitě dlužníka.
Mzdová kalkulačka 2024: Výpočet čisté mzdy snadno
Chcete vědět, kolik peněz obdržíte každý měsíc na účet po odečtení daně a sociálního a zdravotního pojištění a kolik peněz za vás odvede váš zaměstnavatel? Tyto informace vám poskytne mzdová kalkulačka, do které stačí zadat hrubou mzdu a daňové slevy a získáte výpočet čisté mzdy.
Srovnáváme hypotéky od
