Nepřišlo mi zaplacené zboží, Podvod
Dobrý den, zaplacený balík na dobírku platební kartou k účtu. Protože se jednalo o podvod v dodaném zboží, požádala jsem banku o pozastavení platby. Bohužel u karty to nejde. Je na trhu banka, která tuto službu u podvodu umožňuje? Banka na dotaz nesdělí číslo účtu na který finance odešli. Je to v pořádku?
Dobrý den,
banky nemají pravomoc řešit podvody či spory mezi spotřebiteli. Podvody jsou v gesci Policie a soudů, spotřebitelské spory řeší opět soudy či organizace na ochranu spotřebitelů. Banky nemají jak ověřit vaše tvrzení, že jste zboží nedostala či ho dostala ve špatné kvalitě. I kdyby bylo možné vaše tvrzení ověřit, banky nemohou nikomu brát peníze z účtu a vracet Vám je. Případný podvod nahlaste Policii ČR, která jako jediná může podniknout další kroky.
