Osobní a rodinné finance

Nesouhlasím s výsledkem reklamace, Osobní a rodinné finance

Dobrý den, v dubu 2014 jsem koupila rohovou čalouněnou postel určenou ke spaní pro nosnost 130 kg. Při usednutí, že se uložím ke spánku, se matrace prolomila do rámu. Toto jsem následně reklamovala u prodejce. Ten poslal fotku výrobci. Výrobce však reklamaci neuznal z důvodu, že byla poškozena hrubou silou z mé strany. Nabízejí opravu za cca 5 000 Kč. Nemám kde spát, jsem starší žena a nevim co dělat.
Marie
6.9.2024

Dobrý den, pokud s výsledkem reklamace nesouhlasíte, máte 3 možnosti:
- zkusit se s prodejcem domluvit
- řešit spor mimosoudně přes Českou obchodní inspekci
- řešit spor soudní cestou

Petr Jermář, Hlavní analytik Banky.cz
6.9.2024
Jak hodnotíte odpověď?

0x

0x