Reklamace na vkladomat, Banka
Dobry den, kde si mohu stezovat na banku? Dne 30.10. 2019 jsem vkladala pres 40 000 Kc na svuj ucet v mBank do bankomatu za pomoci pracovnice mBank. Jeste pred vlozenim penez jsem se zeptala, jestli bankomat funguje. Dve slecny rekly, ze ano, ale ta jedna priznala, ze den predtim byl taky nejaky problem s bankomatem. Jedna mi nabidla pomoc a sla se mnou k bankomatu. Mela jsem v ruce vice penez v obalce, tak jsem z ni odebrala cast, tu jsem vlozila do bankomatu, ale vrchni 1 000 Kc byla trochu nakrivo, tak jsem ji chtela ja nebo ta pracovnice banky narovnat, ale bankomat nahle penize sebral a napsal, ze je ma transakce zablokovana! Ptala jsem se, co mam delat a kolegyne z banky mi rekla, ze si mam sama zavolat na mLinku banky. Zacala jsem nadavat, ze oni jsou snad povinni tohle vyresit, ze bankomat neni muj. Pak tam prisli jeste dva panove a ten jeden mi arogantne sdelil, ze bankomat funguje, ze mi to muze predvest a vlozil tam 200 Kc. Taky mi sdelil, ze si mam ja sama zavolat do banky. Tak jsem odesla s nadavanim domu a ihned volala do banky. Pri zavolani do banky tam maji nastaveny automat, mele neco o pujckach, to me nezajima, a potom ze pokud jsem jejich klientem zvolte cislo. To jsem udelala, pak to chtelo dalsi cisla, trikrat jsem to zkusila, ale bez uspechu. Tak jsem zvolila, ze nejsem jejich klientem, ale opet bez pomoci. Byla jsem zoufala, co mam delat, provolala jsem 200 Kc, bez uspechu, tak jsem chtela jejich email, ze jim napisu stiznost. To jsem udelala, a doufala, ze se mi nekdo ozve. Opet nikdo! Tak jsem znovu volala do mBank, konecne tam byl nekdo normalni a rekl mi, ze se mnou sepise reklamaci. To taky udelal po telefonu za 38 min a stalo me to dalsi 100 Kc. Z banky mi jen napsali, ze se ma zalezitost resi a muze to trvat az 35 dnu! To snad ne! Banka prece nemuze me penize takhle blokovat! Poradte mi, kde si mohu na postup teto internetove mBank stezovat! Penize jsem vkladala 30.12. 2019 v 10.07 hod ve Frydku, Na Prikope 3727 a dopud je nemam, ani potvrzeni o vlozene castce! Dekuji
Dobrý den,
dle Vámi popsané situace výše k žádnému pochybení na straně banky nedošlo. Naopak všichni postupovali přesně tak jak měli. Při problému s bankomatem, kdy je z účtu odečteno/přičteno více/méně peněz než kolik jste skutečně vybrala/vložila (nebo se transakce zaúčtovala dvakrát, zapomněla jste peníze z bankomatu vybrat, atd.) si musíte podat reklamaci. Banka reklamaci prošetří (to může trvat i 30-60 dnů, neboť banka kontroluje technické záznamy z bankomatu) a v případě oprávněnosti reklamace provede korekci zůstatku na účtu (peníze připíše). Pracovník pobočky toto s Vámi na místě v žádném případě řešit nemůže (nemůže rozebrat bankomat a začít prozkoumávat technické záznamy a stav stroje). Reklamaci lze sepsat po telefonu v řádu minut, určitě není nutné provolávat hodiny. Nicméně voláte-li více a častěji, doporučuji si sjednat neomezený tarif, který s trochou šikovného vyjednávání seženete i za 400 Kč.
Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.
Nejpopulárnější dotazy
Vyřazení odepsaného auta z majetku firmy
Dobrý den, mám na Vás dotaz ohledně darování vozidla. OA je v majetku s.r.o. 10 let, plně odepsán - OA bude vyřazen do soukromého vlastnictví majitele, odvedeme DPH z ceny obvyklé. Následně chce majitel auto darovat rodičům, kde již nemáme ani jedna strana povinnosti co se týče daní, pokud OA neprodají do 1 roku. Bude to takto v pořádku? Děkuji za odpověď.
Půjčil jsem svůj účet cizím lidem
Dobrý den, asi před třemi týdny jsem pod vlivem alkoholu poskytl cizí osobě přístup k mému účtu. Dnes jsem se na účet podíval a k mému údivu jsem zjistil, že si tam posílali peníze úplně neznámí lidé a účet mi byl zablokován s minusovým zůstatkem přes 200 000 Kč. Co mám dělat? Děkuji za odpověď.
Dodatečný příjem přes PayPal
Dobrý den, žádáme si o hypotéku společně se ženou. Banka chce zpětně výpisy z účtu za 6 měsíců. Jsme hodnoceni jako bonitní s poměrně velkou rezervou, ale když si to procházím, tak krom pravidelné výplaty mi občas přijde nějaký freelancerský příspěvek přes PayPal - za ten půl rok jich bylo celkově asi 12 v hodnotě 500 - 9 000 korun. Může být tento příjem pro banku zásadní problém?
Spoření pravnukovi
Dobrý den, mám v péči pravnuka v poručnické péči. Založili jsme mu stavební spoření, které bude během roku končit a přemýšlíme, kam peníze dále uložit do 18 let. Vnuk má svůj dětský účet u spořitelny, kde má nějakou menší částku k potřebě. Mysleli jsme mu založit dětský spořicí účet na jeho jméno třeba u spořitelny. Ale teď otázka - pokud tam bude mít peníze uloženy na jeho jméno a mně se něco stane, jak to bude s dědictvím těchto peněz? Mám ještě dospělé tři dcery. Zda jeho účet a nebo spořicí účet je pouze jeho a nespadá do dědictví? Děkuji moc za odpověď. Jaroslava
Náhrada škody za zablokovanou kartu
Dobrý den, v Raiffeisen bance mi vznikly neoprávněné internetové platby, a banka mi kartu zablokovala. Mohu se domáhat náhrady škody za blokaci karty (10 dní nemám kartu k dispozici)?
Při větších platbách (5 000+ Kč) nebyla spuštěna vícefaktorová autentifikace – není to náhodou porušením pravidel nebo smlouvy?
Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.
Nejnovější články
Jak funguje nemocenská
Nemocenská dávka je důležitým nástrojem sociálního zabezpečení, který pomáhá lidem překlenout období pracovní neschopnosti. Ať už jste zaměstnanec nebo osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ), nemocenská zajišťuje finanční podporu v čase, kdy se nemůžete věnovat své práci. V tomto článku se dozvíte, kdo má na nemocenskou nárok, jaké jsou podmínky jejího získání, a co vše je s ní spojeno.
Jak funguje eNeschopenka: Kompletní průvodce pro zaměstnance
Jednodušší a pohodlnější. Takové je hlášení a správa dočasné pracovní neschopnosti pomocí eNeschopenky – tedy elektronické neschopenky. Zaměstnavatel se totiž o nemoci či úrazu zaměstnance dozví elektronicky od ČSSZ. Nepotřebuje tak žádné papírové dokumenty.
Kalkulačka vdovského důchodu 2025
Máte nárok na vdovský důchod, ale nevíte, s jakou částkou můžete počítat? Výši vdovského důchodu můžete jednoduše vypočítat díky přehledné kalkulačce vdovského důchodu pro rok 2024. Přiblížíme vám také, jak výpočet vdovského důchodu probíhá, a poradíme, jak o něj zažádat.
Srovnáváme hypotéky od
