Banky.cz Bankovní poradna zdarma Platba #12104,Reklamace platby kartou

Reklamace platby kartou, Platba

REKLAMA
Běžný účet s bonusem 3 000 Kč
14.12.2020 Platba

Dobrý den, moje dcera zadala předplatné nějaké aplikace z mé karty, kterou jsem ji nahrál do telefonu. Neřešil jsem to, protože kartě končila expirace ten samý měsíc. K mému překvapení se peníze strhávaly nadále, ačkoliv karta již nebyla platná. Podal jsem reklamaci a banka odpověděla, že její povinností je informovat třetí stranu o změně karty a že peníze nevrátí, ať kontaktuji vývojáře. Jak je možné takové jednání banky v dnešní době? Jak mohou dovolit nechat odcházet platby z karty po expiraci? Jak mám dále postupovat a na koho se obrátit v dalším kroku? Je na našem trhu banka, která by to nedopustila? Už z principu bych tam přestoupil, i když teď u teď Monety jsem již 22 let. Děkuji za odpověď.

Dobrý den,

nejste-li spokojen s vyřízením reklamace, můžete spor řešit např. přes Finančního arbitra. Platby by ze zablokované/expirované karty odcházet neměly (běžně takovou kartou zaplatit vůbec nelze). V případech kdy dítě zaplatí kartou rodičů bývá ale obvykle chyba na straně rodičů (důrazně se doporučuje nenahrávat svou platební kartu do telefonu dětí). 

REKLAMA
Jak hodnotíte odpověď?

Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance

Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.

Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.

Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.

Nejpopulárnější dotazy

PŘEJÍT NA NEJNOVĚJŠÍ DOTAZY

Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance

Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.

Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.

Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.

Srovnáváme hypotéky od

© Banky.cz 2024, všechna práva vyhrazena