Question 1

⭐ Kontakt na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

jakou banku máte na mysli? Kompletní přehled naleznete v sekcích:

pobočky bank

bankomaty

vkladomaty

Question 2

⭐ Kdy skončí Equa bank?

Accepted Answer

Dobrý den,

Raiffeisenbank ohlásila nákup Equa bank, který ale podléhal ještě souhlasu ÚHOS a ČNB. Transakce je jistě podmíněna i audity - takže reálně začne být procesována až po zaplacení kupní ceny. Tedy podle informace Raiffeisenbank po datu 1.7.2021. Po tomto datu tedy budou stále existovat 2 samostatné banky se svými produkty.

Pro klienty EQUA Bank se určitě nic nezmění po celý rok 2021. Nejdříve od 1.1.2022 tedy může dojít k fúzi dvou bank a k převodu účtů, úvěrů, hypoték, či jiných produktů. Raiffeisenbank má přes 800 tisíc klientů, EQUA Bank necelých 500 tisíc - takže předpokládá se slučování do Raiffky.

V dalším roce pravděpodobně zanikne značka Equa a klienti budou převedeni pod RB. Nedojde k ukončení poskytování služeb, pouze se změní značka (klienti Equa budou převedení do RB a zůstanou jim stejné podmínky, jako mají doposud - např. bezplatné vedení účtu, atd.).

Zajímavé asi je, že Raiffesisen banka dříve avizovala, že nebude klientům EQUA měnit podmínky a že plánuje nabídnout všem klientům to nejvýhodnější z obou bank. Ale sliby se dávají a až praxe ukáže, jak se s tím bankovní manažeři vypořádají?

Question 3

⭐ Kdo mi vymění neplatné franky?

Accepted Answer

Dobrý den,

v ČR tuto službu bohužel nikdo nenabízí. Neplatné švýcarské franky Vám vymění zdarma jejich emitent (švýcarská centrální banka).

Question 4

⭐ Archivace dat

Accepted Answer

Dobrý den,

banky ze zákona tato data archivují 10 let zpětně. Centrální banka (ČNB) tato data nearchivuje ani je nesbírá.

Question 5

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,

se dvěma řešeními plateb v cizině souhlasím, ale do Švýcarska bych si osobně vzal spíše 2 platební karty než hotovost. Obecně při cestách po Evropě Vám dnes stačí platební karta. Výměna neplatných bankovek u švýcarské centrální banky obnáší cestu do Švýcarska a návštěvu jejich pobočky.

O stahování 8. série bankovek švýcarských franků se ví od roku 2016, kdy byla vydána 9. série bankovek. Švýcarská centrální banka o výměně bankovek samozřejmě informovala předem.

Přechovávání hotovosti (navíc valut) je rizikové. Peníze Vám mohou být ukradeny, může dojít k jejich poškození či ztrátě. Zatímco např. poškozené koruny snadno vyměníte v ČR (standardně poškozené bankovky na pobočkách všech bank, nestandardně poškozené na pobočkách centrální banky), výměna poškozených nebo neplatných bankovek cizích měn je obtížnější.

Question 6

⭐ Výměna neplatných franků

Accepted Answer

Dobrý den,

platnost 8. série švýcarských franků byla ukončena 30/4/2021. Neplatné bankovky můžete vyměnit u jejich emitenta (švýcarská centrální banka). Důrazně doporučuji u sebe nepřechovávat vyšší hotovost, zejména ne v cizích měnách. Ve Švýcarsku byste pohodlně zaplatili všude kartou a hotovost byste si mohli vybrat ze kteréhokoliv bankomatu. Nejedete-li vyloženě do země, kde nejsou rozšířené platební karty či bankomaty, nemá moc smysl měnit valuty předem.

Question 7

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,

neplatné bankovky mění jejich emitent (pro NOK švédská centrální banka), případně komerční banky v zemi emitenta (švédské banky).

Question 8

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,

neplatné bankovky nelze měnit takto korespondenčně, že je pošlete zahraničnímu emitentovi poštou. Jak by se deklaroval obsah zásilky? Vy byste tvrdil, že jste poslal o bankovku více, protistrana by tvrdila, že obdržela o bankovku méně, atd.

Question 9

⭐ Dohled na bankovním trhem

Accepted Answer

Dobrý den,

dohled nad bankovním trhem (funkci regulátora) vykonává centrální banka (ČNB), nikoliv MFČR.

Question 10

⭐ Banky v ČR

Accepted Answer

Dobrý den,

v České republice žádný takový subjekt bankovní licenci nemá ani zde nepůsobí v rámci přeshraničního poskytování platebních služeb. Může se tak jednat o podvod.

Question 11

⭐ Náhrada škody

Accepted Answer

Dobrý den,

pokud jste byl bankou poškozen, podejte reklamaci a požadujte náhradu. Pokud Vám banka reklamaci neuzná, můžete spor řešit přes Finančního arbitra nebo se s bankou soudit.

Question 12

⭐ Jak si nechat proplatit šek?

Accepted Answer

Dobrý den,

šeky se v Evropě téměř nepoužívají, a proto je akceptuje velmi málo bank. V ČR šeky proplácí např. Komerční banka, ale pouze svým klientům (je třeba u nich mít běžný účet).

Question 13

⭐ Směnárenské služby

Accepted Answer

Dobrý den,

ano, na hotovostních pobočkách bank přijímajících valuty můžete směnit dolarové bankovky za české koruny.

Question 14

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,

toto bohužel možné není. Neplatné bankovky mění jejich emitent (švýcarská centrální banka) a komerční banky v zemi emitenta.

Question 15

⭐ Změna telefonního čísla

Accepted Answer

Dobrý den,

jinak než na pobočce a po předložení OP mobilní číslo změnit nejde. Mobilní číslo slouží k zasílání potvrzovacích SMS. Kdyby se někdo na dálku představil bance vaším jménem a požádal o změnu čísla na své, mohl by Vám pak vybrat všechny peníze z účtu.

Question 16

⭐ Chci založit banku

Accepted Answer

Dobrý den,

nechci nikterak srážet vaši snahu o založení nové banky, ale získání bankovní licence je poměrně náročný proces (finančně i na lidské zdroje a znalosti). Je nad sily naší bezplatné finanční poradny Vám detailně vypisovat, co se přesně počítá do jakého kapitálu, ale rádi Vám nabídneme osobní konzultace (980 Kč/hod).

Question 17

⭐ Změna osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,

v důsledku těchto změn máte pravděpodobně též nový OP, jehož kopii bude banka vyžadovat. Doporučuji kontaktovat přímo Air Bank a domluvit se na dalším postupu.

Question 18

⭐ Nefunguje mi mobilní aplikace

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji kontaktovat technickou podporu vaší banky.

Question 19

⭐ Žádost o změnu hesla

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji toto ověřit s bankou, jedná-li se skutečně o jejich požadavek. Velmi podobně vypadají phishingové útoky, pomocí kterých se podvodníci snaží získat přihlašovací údaje klientů.

Question 20

⭐ Vzácná mince

Accepted Answer

Dobrý den,

vzácnost mince Vám ověří numismatik.

Question 21

⭐ Lhůty pro archivace

Accepted Answer

Dobrý den,

banky musí tyto informace archivovat po dobu min. 10 let.

Question 22

⭐ Výměna historických bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,

takto staré bankovky mají dnes již pouze historicko-sběratelskou hodnotu, která však může být i vyšší než nominál (zejména u takto starých bankovek). V bance Vám tyto bankovky nevymění, své štěstí zkuste na numismatické burze.