Dobrý den přeji, potřebovala bych vyměnit 500 euro bankovky za bankovky nižší hodnoty. Marné bylo mé snažení v Creditas bance, chtěla jsem tam peníze na můj účet v Eurech uložit, ale ani na pobočce ČNB jsem nepochodila. Můžete mi, prosím, poradit, kam bych se měla obrátit? Díky moc
Dobrý den, dne 29. 12. 2023 mi můj zaměstnavatel z USA zaslal měsíční výplatu na můj český bankovní účet. Do dnešního dne mi částka nebyla připsána. Odesílatel kontaktoval mou banku, má banka odesílateli potvrdila, že peníze zadržuje a vyžádala si od účetní odesílatele další podklady. Podklady byly předány před týdnem. Do dnešního dne mě banka ani jednou nekontaktovala, aby mi vysvětlila, proč peníze zadržuje. Sám jsem na podporu banky volal, psal, a již podal formální stížnost/reklamaci. Stále nemám od banky reakci. Dodávám, že od odesílatele jsem již dříve dostal 3 platby bez problémů. Je toto zákonné jednání?
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.