Dobrý den, podnikám v nákupu a prodeji zboží. Banka mi zablokovala účet pro kontrolu a není schopna vysvětlit, jak dlouho bude účet zablokovány. Dodavatel očekává platbu za zboží 4. den a za každý den s prodlení platím smluvní pokutu! Kdo bude platit tuto pokutu? A má mi právo banka zdržovat mé peníze u sebe na úctě? Děkuji
Dobrý den, potvrdí mi banka, že přijala částku zaslanou prostřednictvím složenky České pošty? Zda byla částka připsána na konkrétní účet, to už mi bylo sděleno, že tuto informaci od banky nedostanu. Avšak zda banka přijala částku, bych vědět snad mohla, pokud účet končil /0600. Důvodem je chybně vybraný typ složenky u České pošty. Reklamaci u České pošty mohu provést jen v případě pokud banka peníze nepřijme. Děkuji za odpověď.
Pokračování dotazu č. 8166: Dobrý den ještě jednou, bohužel jste jen zopakoval svoje předchozí tvrzení, ale neodpověděl. Na základě jakého zákona má banka právo vyžadovat a hlavně skladovat kopii mých dokladů? To, co píšete jen říká, že buď nebudu mít v 21. století účet, nebo se musím smířit s tím, že můj občanský průkaz může kdodoli kdykoli zneužít. Není zároveň pravda, že všechny banky takto postupují, případ s Monetou nedává smysl, protože ta chce naprosto totéž, co ING. Diskriminace klienta na základě libovůle též není oprávněná čistě na základě toho, že neexistuje právní nárok na to, aby služba byla nabídnuta.
Pokračování dotazu č. 8165: Dobrý den, děkuji za odpověď. Můžete prosím dát odkaz na konkrétní zákon, který přikazuje (a tedy i umožňuje) bankám uchovávat kopie občanského průkazu, nikoli tedy si jen na jeho základě ověřit totožnost? Pokud je to tak, jak tvrdíte, pak nechápu, proč se mi banka ptá na souhlas, když tento podle Vás vyplývá ze zákona. Pokud vím, tak mi banka nemůže odepřít službu, pokud nedám souhlas s uchováním údajů, který není nezbytně nutný k provozování služby. Zároveň je mi podezřelé, že jiné banky pro vedení účtu kopii mých dokladů nemají a nejsou tímto způsobem agresivní.
Dobrý den, ING bank mi vyhrožovala, že pokud jí nedodám kopii občanského průkazu a souhlas s uchováváním jeho kopie, tak mi zruší účet. Teď mi byla doručena výpověď. Soudím, že předáním kopie průkazu a souhlasem s jeho uchováním jsem vydán naprosto na milost a nemilost při jakémkoli úspěšném útoku na databázi banky. Ani před platností směrnice GDPR jsem se s ničím takovým nesetkal. Je možné a zákonné si takto vynucovat přístup k patrně nejcitlivějšímu dokladu?
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.