Dobrý den, máme u banky Equa bank dva účty, jeden mám já a druhý manželka, oba účty již od jejich založení od r. 2014. Vzhledem k tomu, že manželka nemá mobilní telefon, chodí veškerá komunikace včetně ověřovacích SMS při pohybech na účtech na můj telefon. Nyní nám banka oznámila, že to není možné, že si manželka musí pořídit mobilní telefon nebo bude jeden náš účet zrušen. Je tento postup správný? Děkuji za odpověď.
Dobrý den, syn je na léčení, nemocnice Dobřany, a dle výpisů je na účtu zaznamenán pohyb (výběr). Syn nemůže chodit vybírat a podle pracovníků nemá volný pohyb, takže z toho vyplývá, že s účtem někdo cizí manipuluje. Prosím můžete mi sdělit, kde ve kterém místě byl proveden výběr? Ptám se proto, že synovy dluhy umořuji a nechci jednou stranou platit a druhou to někdo vybírá. Děkuji za snahu pomoci v tomto problému.
Dobrý den, před pár dny jsem si na účet, který byl ve výpovědní lhůtě, pomocí pošty (účet je ČSOB) vložila hotovost, jelikož jsem o kartu přišla den předtím v bankomatu, což neřeším. Vklad proběhl v pořádku přes růžovou složenku a v bankovnictví jsem peníze viděla jako běžný zůstatek. Tak jsem tentýž den zadala platby, které zadávám téměř 2 roky stejným způsobem a věc měla za hotovou. Druhý den jsem šla zkontrolovat situaci a zjistila, že platby se přesunuly do blokací. Volala jsem tedy zákaznickou linku, kde mi operátor vklad potvrdil, ale že jde o disponibilní zůstatek a to se dle něj stalo tak, že pošta vklad ještě nezaúčtovala. Což jsem hned odporovala, protože to dle mého bankovnictví bylo jinak. Já viděla zůstatek, můj vklad byl co mělo zůstat po zaúčtování. Prostě to vypadalo jako vždy až na ty zadané platby v ten den již s prošlou splatností v blokacích. Operátor mě tedy požádal o vyčkání na lince že se poptá.
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.