Pokračování dotazu č. 2611: Omlouvám se za špatné vyložení. Od společnosti Tarsago jsem koupila knihu, jako už po několikáté a vždy jsem platila převodem. Společnost ke konci roku ukončila smlouvu s RBS, já však do této banky poslala 8.1.2016 platbu za knihu. Společnost mě nyní upomíná za neuhrazení částky, i když jsem je o mé platbě informovala. Nemám na tuto banku žádné spojení a společnost Tarságo se mnou komunikuje pouze výhružnými upomínkami. Děkuji
V roce 2014 jsem zaplatila firme McAfee 399 kč bankovní kartou, v tomto roce si sami z mého učtu stahly peníze a to 2399 Kč, jak je možné, že z mého učtu si cizí firma sebere peníze a ani banka mě neupozornila na to, že někdo cízí dá příkaz mé bance a z mého účtu si seberou, použíjí číslo mé karty. Jde o banku GE MONEY bank. Banka mi tvrdí, že když jsem zaplatila kartou a dala firme McAfee svůj email a jméno, tak si mohou peníze vzít a vzali si o dva 2000 Kč víc. Pořád si myslím, že je to muj ůčet a měla bych si rozhodnout komu pošlu peníze. Chtěla jsem na bance, aby mi je vrátili. Napsali mi: Podle společnosti Master Card je tato dokumentace nenapadnutelná a obchodník jednal správně. Děkuji za odpověď Stanislava Kuželová
Dobrý den. Poslal jsem omylem peníze na špatný účet. (Česká spořitelna do Česká spořitelna) Chtěl jsem po bance údaje příjemce, ale oni mi napsali: můžeme předat identifikační údaje pouze za předpokladu, že nám doložíte a prokážete svoji chybnou dispozici při zadání platby. Může tak učinit např. doložením faktury, kterou měl uhradit, složenky, smlouvy nebo jiného dokladu, na jehož základě měl provést platbu. Dokud tedy nedoloží určitý doklad, nelze mu identifikační údaje poskytnout. Jak to mám prokázat?
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.