Question 1

⭐ Zaplatil jsem podvodníkovi, co dělat?

Accepted Answer

Dobrý den,

banky obecně mohou ručit je za svá pochybení. Tedy pokud by např. peníze odešly z účtu bez Vaší autorizace či někdo zneužil Vaše osobní údaje uložené v databázi banky. Jestliže jste peníze poslal podvodníkovi a platbu řádně autorizoval, nedošlo k žádnému pochybení na straně banky (byl to projev Vaší svobodné vůle). Je to stejné, jako byste si koupil vadný produkt a prodejce Vám nechtěl uznat reklamaci. Také po bance nemůžete žádat, aby platbu stornovala. Banky tu jsou pouze k převádění peněz, tím jejich role končí. Podvody, spotřebitelské spory, atd. řeší příslušné orgány (ČOI, Policie ČR, atd.). Toto banky řešit nemohou (nemají k tomu zákonné oprávnění).

Je pravdou, že dnes lze založit běžný účet online. Vždy jsou vyžadovány 2 doklady totožnosti a výpis z jiného existujícího účtu. Následně se účet aktivuje po zaslání 1 Kč z již existujícího účtu, který byl založen fyzicky na pobočce. Podvodníci nezakládají falešné účty na odcizené či neplatné doklady (ani jedno by neprošlo) - místo toho využívají tzv. bílé koně (bezdomovce, atd.), kteří si účet založí na své jméno a následně ho přenechají k užívání podvodníkům. Toto opět není pochybení bank, ale kriminální činnost páchána podvodníky a jejich spolupachateli. Tyto osoby je třeba žalovat.

Question 2

⭐ Zaplatil jsem podvodníkovi

Accepted Answer

Dobrý den,

pokud jste podvodníkovi zaplatil dobrovolně, pak peníze nebyly poslány omylem a banka Vám těžko může uznat reklamaci. Podejte trestní oznámení na neznámého pachatele na Policii ČR.

Question 3

⭐ Zneužití kopie OP

Accepted Answer

Dobrý den,

hypotéku na samotnou kopii OP sjednat nelze. I v případě půjček banky vyžadují 2 doklady totožnosti, potvrzení o příjmu vydané zaměstnavatelem a výpis z účtu. Problém může nastat u nesolidních nebankovních poskytovatelů úvěrů, u kterých by menší půjčka projít mohla. Doporučuji pro klid duše nahlásit OP jako ztracený a nechat si vystavit nový (od momentu nahlášení ztráty již za případné půjčky neručíte).

Question 4

⭐ Nedodané zboží, jak se bránit?

Accepted Answer

Dobrý den,

nula na začátku čísla účtu nedělá rozdíl, takže se jedná o stejný účet/stejného podvodníka. Banky platby stornovat nemohou (nejsou schopny posoudit, jestli se jednalo o podvod či nikoliv - ani na to nemají pravomoc). Podejte trestní oznámení na Policii ČR.

Question 5

⭐ Zaplacené a nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

banky Vám v tomto nepomohou - nemohou rozhodnout o tom, na čí straně je pravda. To náleží pouze Policii ČR a soudům. Podvod nahlaste na Policii ČR.

Question 6

⭐ Platba do Ruska přítelkyni

Accepted Answer

Dobrý den,

nejedná se o podvod? Poslední dobou se množí případy, kdy se občané Ruska vydávají za přítelkyně zejména postarších českých můžu, kteří jim pak posílají peníze. Seznámení přes internet, mnoho prosebných a slibujících emailů a čeští senioři platí jak mourovatí. Své peníze již nikdy více neuvidí stejně jako domnělou ruskou přítelkyni.

Question 7

⭐ Nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

tento účet patří eshopu levne-hracky-eshop.cz. Mimo to, že prodává padělky Lega se na něj v posledních měsících množí negativní reference zákazníků (zaplaceno, zboží nedodáno, nekomunikují). Doporučuji případné navrácení peněz vymáhat soudní cestou.

Question 8

⭐ Chci zaplatit přítelkyni do Ruska

Accepted Answer

Dobrý den,

nejedná se o podvod? Mnoho lidí v ČR bylo osloveno podvodníky z Ruska, kteří si hrají na jejich přítelkyně a jen z nich tahají peníze (na dovolenou, na cestu do ČR, atd.).

Question 9

⭐ Zneužití pasu

Accepted Answer

Dobrý den,

samotný pas nestačí pro sjednání bankovního produktu či půjčky. U občanů ČR je vždy vyžadován OP a při sjednání produktů online i druhý doklad totožnosti (např. pas nebo řidičský průkaz). Doporučuji však preventivně zkontrolovat registry dlužníků (BRKI, NRKI, Solus), nemáte-li zde na Vaše jméno vedené úvěry.

Question 10

⭐ Falešný zahraniční kupující

Accepted Answer

Dobrý den,

samozřejmě nic neplaťte, celou dobu Vás tahá za nos podvodník z Nigérie, který zfalšoval i komunikaci s bankou. Odvolávat se na FBI je stejně komické jako hrozit přistáním marťanů. Nikdy nemůžete odeslat prodávané zboží dříve než obdržíte peníze na účet. Banky žádné platby nepozastavují, nezkoumají účtenky z pošty ani jinak nevstupují mezi prodávajícího a kupujícího, celé je to naprostý nesmysl. Požadavek "napřed mi pošlete nějaké peníze a já Vám pak zpět pošlu víc" - to snad nemůže brát nikdo vážně.

Question 11

⭐ Zneužití osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,

právě jste někomu cizímu a neznámému předal velmi citlivé dokumenty, se kterými si podvodník na Vás může sjednat úvěr. Asi nejlepší by bylo nahlásit OP jako ztracený, čímž dojde k jeho blokaci. Zároveň si ověřte registry dlužníků, zdali si Vás podvodník již nevzal úvěr a případně podejte trestní oznámení.

Pokud Vám banky nechtějí půjčit, dělají to pro Vaše dobro (předem ví, že byste pravděpodobně měl problém se splácením a nechtějí Vás dostat do exekucí a osobního bankrotu). Nesnažte se peníze sehnat jinde tímto způsobem, koledujete si o velmi vážné problémy. Nikdo Vám 100 000 Kč nepůjčí a spíše se stanete obětí podvodu.

Question 12

⭐ Poplatek za zahraniční platby

Accepted Answer

Dobrý den,

jedná se o klasický podvod, kdy z Vás podvodník pod různými záminkami bude jen tahat peníze.

Question 13

⭐ Falešná platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,

jedná se o podvod, který můžete nahlásit Policii ČR, ale je to bez šance na dopadení pachatele na navrácení již zaplacených peněz. Velmi se těším na den, kdy lidé přestanou věřit na zázračné zbohatnutí a nebudou již dále posílat peníze neznámým cizincům, kteří je kontaktovali náhodně přes email.

Question 14

⭐ Falešný eshop

Accepted Answer

Dobrý den,

pravděpodobně se jedná o podvod a falešný eshop, podejte trestí oznámení na Policii ČR.

Question 15

⭐ Obtěžování po telefonu

Accepted Answer

Dobrý den,

pravděpodobně se jedná o podvod, doporučuji vše nahlásit Policii ČR.

Question 16

⭐ Falešný prodejce ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

jedná se o klasický podvod. Argument "Nepřišlo mi to podezřelé, protože kupující byl slušný a komunikoval." - podvodník musí být slušný a komunikativní, jinak by svou oběť nikdy nepřesvědčil. Tyto podvody lze velmi dobře odhalit. Stačí si položit základní otázku "proč by Afričan žijící v Anglii kupoval bazarové šaty v ČR?" Vy přece také nenakupujete na španělském online bazaru. Samotné náklady na přepravu jsou mnohdy vyšší než cena kupovaného zboží. Nemá to logiku.

Banky nic takového jako kontrolu odeslaného balíku ani zprostředkování prodeje bazarového zboží nenabízejí. Taktéž neexistuje nic jako minimální limit transakce. Banka pouze plní pokyny majitele účtu (na jeho žádost odesílá peníze).

Podvod můžete nahlásit Policii ČR, ale je to bez šance na dopadení pachatele. Pravou banku informovat netřeba, státy se špatnou vymahatelností práva (např. Afrika) jsou plné podvodníků, kteří se za banky vydávají a podobnými metodami se snaží vytáhnout ze svých obětí peníze. S tím nic nenaděláte. Řešením je nikdy neposílat zboží před obdržením platby.

Question 17

⭐ Falešná pojistná smlouva

Accepted Answer

Dobrý den,

je velmi dobře, že jste hned tento podvod nahlásili na Policii ČR. Riziko exekuce (zmražení Vašeho účtu) tu bohužel je. Doporučuji o podaném trestním oznámení informovat pojišťovnu, která by na základě těchto nových skutečností měla vymáhání nezaplaceného pojistného pozastavit.

Question 18

⭐ Pyramidová hra

Accepted Answer

Dobrý den,

podejte trestní oznámení, ale šance na záchranu peněz z pyramidových podvodů je minimální (zejména jsou-li peníze na účtech v zahraničí).

Question 19

⭐ Nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

věc je třeba nahlásit Policii ČR. Samotné banky nemohou platby vracet ani blokovat účty (nemohou posoudit, jedná-li se o podvod či nikoliv - to přísluší pouze PČR/soudům).

Question 20

⭐ Prodej bazarového zboží do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

jedná se o klasický podvod. Podvodník Vám nyní píše jménem banky falešné informace. Zboží nikdy nesmíte odeslat před obdržením platby (jinak by kupující neměl důvod platit). Podvodníkovi ale vůbec nejde o prodávané zboží. Po odeslání zásilky by z Vás začal tahat peníze na různé smyšlené výdaje (bankovní poplatky, daně, cla a podobné nesmysly). Tito podvodníci sídlí v zemích s velmi špatnou vymahatelností práva (nejčastěji Afrika). K jejich odhalení si mnohdy stačí položit otázku, proč by někdo z Anglie procházel české bazary a sháněl na nich použitý oblek.

Question 21

⭐ Nevyžádaný telemarketing a ochrana osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,

těžko říct, kde neznámí volající nabízející půjčky vzali Vaše telefonní číslo, ale určitě to není v pořádku. Bez Vašeho výslovného souhlasu nesmí nikdo uchovávat Vaše osobní údaje (včetně telefonního čísla) a už vůbec je nesmí používat k marketingovým účelům (např. k nabídce půjček). Pokud by se to opakovalo, můžete dotyčné žalovat.

Nebankovní půjčky co nejdříve doplaťte a již nikdy více si takto nepůjčujte. Zatímco Kamali Vám účtuje RPSN "jen" 49%, u Zapla platíte více než 1000%. Finančně gramotný člověk si půjčuje u bank za 5-8%.

Question 22

⭐ Investice do piva, vody, rumu a Dominikánské republiky

Accepted Answer

Dobrý den,

patrně se jedná o podvod, žádná banka klientům nenabízí investice do exportu piva a vody do Dominikánské republiky (a importu rumu).