Question 1

⭐ Komu patří účet?

Accepted Answer

Dobrý den,

jméno majitele účtu je bankovním tajemstvím, banky Vám jej sdělit nemohou.

Question 2

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,

prioritní platby zadané dopoledne bývají zpracovány a příjemci doručeny ještě téhož dne. Ještě rychlejší jsou okamžité platby, které jsou na rozdíl od prioritních plateb zdarma - příjemce obdrží peníze v řádu vteřin po odeslání. Je však nutné, aby banka příjemce podporovala okamžité platby.

Question 3

⭐ Vrácení platby

Accepted Answer

Dobrý den,

peníze by Vám měly být připsány na účet. Pokud se tak nestane, doporučuji domluvit s obchodníkem jiný způsob vrácení platby.

Question 4

⭐ Účet změnil majitele

Accepted Answer

Dobrý den,

bankovní účet nemůže nikdy měnit majitele a banky nemohou vracet platby (brát komukoliv peníze z jeho účtu a posílat je na cizí účet).

Question 5

⭐ Platba do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

peníze do britské banky převeďte klasickou bankovní platbou. Doporučuji předem ověřit kurzy CZK/GBP odesílající a přijímající banky - bude-li kurz u české banky výhodnější, pošlete platbu v GBP.

Question 6

⭐ Jak rychlé jsou platby

Accepted Answer

Dobrý den,

pokud byla platba zadána jako okamžitá, měly Vám peníze dorazit v řádu vteřin po odeslání. I u obyčejné platby trvá převod max. 1 pracovní den. Nejpozději dnes jste tak měla mít peníze na účtu. Není-li tomu tak, odesílatel Vám nic neposlal.

Question 7

⭐ SEPA platba do Estonska

Accepted Answer

Dobrý den,

SEPA platba je zcela bez problémů až do 50 000 EUR. Máte-li peníze uložené v korunách a budete-li je převádět na EUR, doporučuji vybírat banku dle kurzu.

Question 8

⭐ Zaplatila jsem pokutu

Accepted Answer

Dobrý den,

bohužel nemůžeme vědět, z jakých důvodů Vám příjemce platby peníze po roce vrátil. Doporučuji kontaktovat instituci, která Vám vystavila pokutu/které jste platila a zeptat se na důvod vrácení platby.

Question 9

⭐ Platba ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

s tímto osobní zkušenost nemám. Doporučuji kontaktovat vybrané 2-3 banky a zeptat se na tuto možnost přímo jich.

Question 10

⭐ NEEX

Accepted Answer

Dobrý den,

NEEX obvykle značí neexistující účet (pravděpodobně jste omylem poslal platbu 1 000 Kč na chybné číslo účtu). Touto operací se Vám platba vrátila.

Question 11

⭐ Jak zaplatit objednávku?

Accepted Answer

Dobrý den,

kontaktujte prodejce zboží a domluvte si storno stávajícího způsobu platby a nový způsob platby (nejjednodušší může v tomto případě být platba z účtu na účet).

Question 12

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,

platba zadaná v EUR z českého korunového účtu na euro účet Revolut bude trvat 1-2 pracovní dny (platba zadaná v CZK by trvala déle a stála by Vás výrazně více na poplatcích).

Question 13

⭐ Platba na penzijko a zapomenutý VS

Accepted Answer

Dobrý den,

platba penzijní společnosti na účet přijde, ale penzijní společnost nebude bez VS tušit, že je od Vás. Kontaktujte prosím vaši penzijní společnost - společně platbu dohledáte.

Question 14

⭐ Zaplacená objednávka

Accepted Answer

Dobrý den,

může se jednat o technickou chybu na straně eshopu nebo jste třeba zapomněla uvést variabilní symbol (eshop není schopen přiřadit platbu k vaší objednávce). Doporučuji kontaktovat eshop a vše s nimi prodiskutovat.

Question 15

⭐ Zrušení platby

Accepted Answer

Dobrý den,

zadanou platbu lze zrušit do momentu než peníze opustí banku. Pokud platba doposud provedena nebyla, kontaktujte neprodleně svou banku a požádejte o zrušení platby.

Question 16

⭐ Poslal jsem peníze na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

jméno majitele účtu je bankovním tajemstvím. Pokud jste omylem poslal peníze na chybný účet, informujte o všem svou banku - ta vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud dotyčný peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení. Finanční arbitr řeší spory mezi spotřebiteli a bankami. Nevrácení peněz je bezdůvodným obohacením se - jde o spor mezi dvěma fyzickými osobami (s tímto Finanční arbitr nepomůže).

Question 17

⭐ Navýšení SIPO

Accepted Answer

Dobrý den,

zvýšení limitu pro platbu SIPO může provést jen majitel bankovního účtu, ze kterého se SIPO strhává. O navýšení záloh na SIPO může požádat zákazník svého dodavatele služeb.

Příklad: Chcete po dodavateli elektřiny, aby Vám navýšil zálohy placené přes SIPO. Kdo má smlouvu na dodávky elektřiny - Vy nebo babička? Ten kdo má smlouvu na své jméno, ten požádá svého dodavatele o zvýšení záloh.

Question 18

⭐ Kdy mi přijde výplata?

Accepted Answer

Dobrý den,

záleží na přístupu vašeho zaměstnavatele - někteří zaměstnavatelé v takovýchto případech posílají výplatu o den dříve, jiní nechávají zadané platby v řádném termínu (peníze byste dostal pravděpodobně až v pondělí).

Question 19

⭐ Platba do Sberbank

Accepted Answer

Dobrý den,

komu prosím syn dluží peníze? Jedná-li se o půjčky od Sberbank, kontaktujte ins. správce, který Vám potvrdí číslo účtu. Jde-li o jiného věřitele, který měl u Sberbank pouze vedený účet, doporučuji nové číslo účtu ověřit u věřitele.

Question 20

⭐ Jak dlouho trvá převod peněz?

Accepted Answer

Dobrý den,

co je "finiš"? Standardní tuzemská mezibankovní platba trvá max. 1 pracovní den (peníze odeslané v pátek dorazí nejpozději v pondělí).

Question 21

⭐ Peníze nepřišly

Accepted Answer

Dobrý den,

podejte své české bance (RB) oficiální reklamaci - na vyřízení reklamace bude mít banka 30 dnů. Případný spor s bankou můžete zdarma řešit přes Finančního arbitra.

Question 22

⭐ Neexistující kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,

bankovní kód 0500 neexistuje - pokud byste peníze odesílala ze svého účtu přes internetbanking, systém by Vám nedovolil udělat tuto chybu. Pokud byste peníze odeslala na neexistující účet, platba by se sama vrátila zpět na Váš účet. S poštou je vše komplikovanější - jednak jste nebyla upozorněna na chybu, ke které tak došlo zcela zbytečně. A peníze se Vám automaticky nevrátí (není kam) - budete muset vše řešit s poštou.