Question 1

⭐ Platba na chybný účet a kurzová ztráta

Accepted Answer

Dobrý den,

příjemci platby kurzová ztráta skutečně vznikla a tuto platbu stornovat nelze. Pokud jste poslala koruny na devizový účet, banka příjemce automaticky přepočetla příchozí korunovou platbu kurzem devizy prodej na cizí měnu účtu. Jenže Váš obchodní partner od Vás očekával platbu v korunách a při případném převodu z devizového účtu na korunový účet by banka převáděnou částku opět konvertovala kurzem devizy nákup. Rozdíl těchto dvou konverzí může být i 10%.

Question 2

⭐ Jak na platbu z USA?

Accepted Answer

Dobrý den,

bezkonkurenčně nejnižší poplatky za příchozí platby ze zahraničí nabízí Equa bank, jen 29 Kč (vedení účtu je zdarma a bez podmínek).

Question 3

⭐ Paypal

Accepted Answer

Dobrý den,

měnu svého účtu si můžete v Paypal nastavit (koruny, dolary, eura, atd.) stejně jako si můžete zvolit měnu svého běžného účtu v bance. Koruna během krize koronaviru výrazně oslabila, takže byste naopak za dolary a eura měl dostat výrazně více korun než dříve.

Question 4

⭐ Platba ze Slovenska do ČR

Accepted Answer

Dobrý den,

určitě nepotřebujete žádný nový běžný účet ani euro účet. Peníze pošlete ze svého slovenského euro účtu na současný český korunový účet jako SEPA platbu (v EUR), která je zcela zdarma. Příchozí euro platba se na českém korunovém účtu automaticky přepočte na koruny kurzem banky ze dne přijetí platby (opět bez poplatků).

Question 5

⭐ Storno platby a vrácení peněz

Accepted Answer

Dobrý den,

banky nemohou nikomu peníze z účtu brát ani je jinak blokovat (nemají na to oprávnění, nemohou rozhodovat spory mezi klienty). Platbu lze zastavit pouze do momentu připsání peněz na účet příjemce. Následně už můžete pouze požádat příjemce platby o navrácení peněz nebo v případě podvodu kontaktovat Policii ČR a domáhat se náhrady soudní cestou.

Question 6

⭐ Platba kartou

Accepted Answer

Dobrý den,

přijde na to, kdo technickou chybu způsobil a co přesně se stalo (chyba mohla být i na straně obchodníka, který posílal bance data k platbě kartou). Bez znalosti detailů nemohu Váš případ posoudit.

Question 7

⭐ SEPA a chybné údaje o příjemci

Accepted Answer

Dobrý den,

pravděpodobně ano, ale bude záležet na "pečlivosti" zprostředkovatelských bank, přes které platba putuje.

Question 8

⭐ Zaplacené a nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji kontaktovat prodejce, od kterého jste produkt kupoval, a domluvit se s ním na řešení (doložit platbu, atd.).

Question 9

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

banky nemohou platby stornovat ani nikomu brát peníze z účtu. Informujte vaši banku, která vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 10

⭐ Kdy mi přijde platba?

Accepted Answer

Dobrý den,

to možné není. Pokud Vám peníze na účet nebyly připsány včera, nic v pátek posláno nebylo.

Question 11

⭐ Jak převést peníze z USA?

Accepted Answer

Dobrý den,

žádná česká banka nemá v USA pobočku, nicméně pro převod peněz z USA do ČR ani žádnou takovou pobočku nepotřebujete. Ze svého amerického účtu jednoduše zadejte platbu na český účet.

Nejedná se náhodou o podvod? Cantor Fitzerald je existující finanční skupina, nicméně Cantor Fitzerald Bank je smyšlený název neexistující banky, kterým se často představují podvodníci. Pokud Vás kontaktoval neznámý cizinec přes email a slíbil Vám peníze, jedná se o podvod.

Question 12

⭐ Formát čísla účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

číslo účtu může mít předčíslí (1-6 číslic), samotné číslo účtu (2-10 číslic) a kód banky (právě 4 číslice). U kratších čísel účtu není nutné dopisovat odpředu nuly (nebere se na ně zřetel).

Question 13

⭐ Lhůty pro platební styk

Accepted Answer

Dobrý den,

platba z banky do banky může trvat max. 2 pracovní dny (dnes peníze pošlete a zítra je má příjemce na účtu). Velikost platby nemám na tuto lhůtu žádný vliv (ať už převádíte korunu nebo desítky milionů, vždy to trvá max. 2 pracovní dny).

Question 14

⭐ Platba

Accepted Answer

Dobrý den,

máte účet vedený v EUR s příjmem v CZK nebo účet vedený v CZK, na který chodí příjem v EUR? Technicky je možné všechno, ale spíše je třeba vše promyslet tak, abyste zbytečně neměnil měnu vícekrát než je nutné (každá konverze pro Vás znamená kurzovou ztrátu).

Question 15

⭐ Jak funguje tuzemská platba

Accepted Answer

Dobrý den,

tuzemské mezibankovní platby fungují tak, že banka odesílatele pošle peníze do clearingového centra ČNB a clearingové centrum peníze přepošle bance příjemce. Rychlost celého procesu závisí na přesném času zadání platby a na zapojenosti bank do systému okamžitých plateb. Už 9 českých bank je zapojeno do systému okamžitých plateb, kdy převod trvá pouze pár vteřin a je možné ho uskutečnit kdykoliv (tzv. 24/7 - v noci, o víkendu, atd.).

Question 16

⭐ Platba v EUR

Accepted Answer

Dobrý den,

peníze si můžete posílat v libovolné měně mezi libovolnými účty (není zde žádné omezení či regulace). Na tuzemský účet vedený v EUR Vám může přijít platba v EUR, CZK i v jakékoliv jiné měně. Stejně tak Vám může platba v libovolné měně dorazit na korunový účet. Vše banky řeší automaticky tak, že když se měna příchozí platby neshoduje s měnou účtu, dojde automaticky k přepočtu příchozí platby na měnu účtu kurzem banky ze dne přijetí platby.

Question 17

⭐ Platba složenkou do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

pro platby do zahraničí důrazně doporučuji bankovní převod z účtu na účet, který je v EUR v rámci EU zdarma a máte podporu banky v případě komplikací (navrácení peněz v případě zadání neexistujícího účtu, atd.). Česká pošta platby do Německa složenkou nenabízí (do jiných zemí, např. Francie, ano za poplatek 100-155 Kč).

Question 18

⭐ Konstantní symbol

Accepted Answer

Dobrý den,

konstantní symbol je volitelný identifikátor platby (používaný více v minulosti, dnes převažuje díky pokročilé modernizaci systémů už jen jeden identifikátor - VS).

Question 19

⭐ Poslal jsem peníze na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

úloha banky v těchto případech končí jednou zaslanou výzvou majiteli chybně zadaného účtu. Pokud majitel nereaguje a peníze nevrátil, sepište předžalobní výzvu a následně věc řešte soudní cestou.

Question 20

⭐ Banka nechce vrátit peníze zaslané na špatný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

banky nejsou oprávněny komukoliv brát peníze z účtu (nemohou stornovat vaši platbu, kterou jste omylem odeslal na chybné číslo účtu - nemohou vám tyto peníze vrátit). Banka Vám může pomoci pouze tak, že na Vaši žádost oficiálně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, musíte ho žalovat pro bezdůvodné obohacení.

Stěžovat si ČNB či případ posílat do Černých ovcí je zbytečné, protože banka Vám opravdu nemůže více pomoci. Je to jako kdybyste si koupil nové auto, zaparkoval ho omylem do sousedovy garáže, soused Vám auto odmítl vydat zpět a Vy byste chtěl po prodejci aut, aby to za Vás řešil. Prodejce aut nemůže přijít vypáčit sousedovi garáž a auto Vám vrátit (ani není oprávněn řešit spor, jestli jste auto vydal sousedovi omylem či dobrovolně) - toto vše musíte řešit Vy soudní cestou.

Question 21

⭐ Jak zrušit expresní platbu?

Accepted Answer

Dobrý den,

kontaktujte svou banku, u které máte veden běžný účet a kde jste platbu zadala.

Question 22

⭐ Existuje číslo účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,

v našem IBAN kalkulátoru si můžete ověřit, zda číslo účtu může existovat. Pokud zadaná kombinace čísel nemůže existovat, platba se Vám s jistotou vrátí zpět. Pokud zadané číslo účtu může existovat, pak stále existovat nemusí - vyčkejte 4 pracovní dny, jestli se Vám platba nevrátí.